एक आश्वस्त घोषणा में, पेटीएम के संस्थापक विजय शेखर शर्मा ने भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) की कार्रवाई के बाद उपयोगकर्ताओं की चिंताओं को संबोधित किया। एक्स (पूर्व में ट्विटर) के माध्यम से, शर्मा कहते हैं, “सभी पेटीएम उपयोगकर्ताओं के लिए, आपका प्रिय ऐप चालू रहेगा और 29 फरवरी के बाद भी चालू रहेगा। मैं, प्रत्येक पेटीएम टीम के सदस्य के साथ, आपके अटूट समर्थन की सराहना करता हूं। हम पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं पूर्ण अनुपालन में हमारे राष्ट्र की सेवा करना, समर्पित समाधानों के साथ चुनौतियों से निपटना।”
डिजिटल वित्त क्षेत्र में भारत की चल रही प्रगति के बारे में आशावाद व्यक्त करते हुए, उन्होंने टिप्पणी की, “भारत भुगतान नवाचार और वित्तीय सेवाओं के समावेशन के लिए लगातार वैश्विक मान्यता अर्जित करने के लिए तैयार है, जिसमें PaytmKaro प्राथमिक चैंपियन के रूप में अग्रणी है।”
31 जनवरी को आरबीआई के नोटिस के जवाब में, जो अनुपालन मुद्दों के कारण पेटीएम पेमेंट्स बैंक को 29 फरवरी के बाद बैंकिंग सेवाएं देने से रोकता है, कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को आश्वासन दिया है कि पेटीएम पेमेंट्स बैंक से जुड़ी सभी सेवाएं अन्य उधारदाताओं को निर्बाध रूप से स्थानांतरित कर दी जाएंगी। केंद्रीय बैंक की कड़ी दंडात्मक कार्रवाई के बावजूद, पेटीएम ने उपयोगकर्ताओं को आश्वासन दिया है कि उसकी सेवाएं 1 मार्च से बिना किसी व्यवधान के जारी रहेंगी।
इससे पहले, विजय शेखर शर्मा ने कहा, “यह हमारे लिए नियामक की नजर में मजबूत, अधिक सक्षम और बेहतर उभरने का अवसर प्रस्तुत करता है। हम इस स्थिति से सफलतापूर्वक निपटने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”